Giuffrè Informatica: digital transformation in ambito giuridico

applicazione multipiattaforma multidevice usability research web analytics angularjs

Proficua collaborazione da qualche anno con la business unit IT di Giuffrè per la realizzazione di applicazioni web multi-device e multi-platform in ambito giuridico. Il software è diventato un asset portante dell’azienda, affiancando quello editoriale per cui l'azienda è nota a livello nazionale. Lo sviluppo di questi software va di pari passo con l'evoluzione del processo telematico, entrato in uso dal 2014, che permette agli avvocati e alle cancellerie italiane di lavorare in maniera totalmente digitale. Un caso italiano di digital transformation.

Il cambiamento continuo dei vincoli di legge, connaturati al dominio, ci impongono una gestione del progetto fortemente agile.

Nel lavoro con Giuffrè ci facciamo quindi guidare dal nostro metodo e dal nostro contratto a iterazioni.

Giuffrè ha accolto questi contributi in maniera molto positiva. Gli iteration meeting settimanali per verificare il lavoro svolto nella settimana precedente e stabilire quali user stories sviluppare, il rilascio delle funzionalità verso gli utilizzatori finali incrementale e iterativo, i test con gli utenti per verificare l’interazione con le funzionalità, l’analisi dei risultati attraverso le metriche. Tutto questo ha creato una forte sinergia contribuendo a: raggiungere gli obiettivi nei tempi e nei modi richiesti, raggiungere risultati positivi a livello di business, permettere agli utenti - gli studi legali - di affrontare serenamente grossi cambiamenti.

 

2013

Cliens Web

Il gestionale Cliens è molto articolato e richiede l’installazione desktop: per consentirne l’utilizzo anche in mobilità, abbiamo creato Cliens web, un’applicazione multidevice, per cui l’interfaccia si adatta ai vari contesti di utilizzo (web, tablet e smartphone) e multipiattaforma, fruibile da dispositivi iOS, Android, Windows.

Nei tre anni successivi - seguendo il nostro approccio incrementale - il prodotto è diventato sempre più completo.

2016

Cliens Più

Nasce CliensPiù, un prodotto cloud autonomo (senza più la necessità di appoggiarsi al suo “predecessore” desktop).

In questo progetto, che è ancora in corso, ci occupiamo dello studio e progettazione della user experience e dello sviluppo frontend: utilizziamo HTML5 e javascript  per l’interazione dell’applicazione e AngularJS per la creazione delle interfacce, partendo dai servizi web che vengono sviluppati da Giuffrè Informatica.

Le scelte riguardanti la user experience sono basate su dati quantitativi e qualitativi: in particolare, tramite analytics abbiamo implementato metriche di utilizzo che verifichiamo regolarmente; a questa analisi affianchiamo test con utenti campione per vedere come utilizzano e interagiscono con le funzionalità a loro disposizione. Ad esempio, dai test è emerso che gli utilizzatori sono abituati e “affezionati” alle modalità di interazione del software client: la nuova interfaccia web tiene conto di questo, facciamo quindi attenzione a fare passaggi graduali nella disposizione e fruizione delle funzionalità.

CliensPiù è solo uno dei software dell’offerta Giuffrè per lo studio legale: altri prodotti, come per esempio Punto di accesso Cliens, sono sviluppati internamente oppure da altri partner di Giuffrè Informatica. Nel recente passato, questo portava ad avere software poco coerenti e quindi difficili da utilizzare. In qualità di responsabili del frontend e della user interface, abbiamo sviluppato un framework formato da componenti di interfaccia, layout e di stile (icone, tipografia). Gli elementi sono un numero ristretto (circa 20 più un set di circa 600 icone), così da essere facilmente manutenuti, ma combinabili secondo dei vincoli. In questo modo si possono ottenere praticamente infinite possibilità di interfaccia. Il framework è scritto in scss ed è documentato. Questo approccio garantisce coerenza e robustezza, permette ad ogni gruppo di lavoro di conservare le sue abitudini e di lavorare in autonomia. Inoltre può essere fruito su diversi livelli: compilato come css standalone per non complicare i processi di build o importato via scss, così da poter adattare le variabili di stile al proprio contesto.

2017

Continuos Delivery

Il progetto è in continua evoluzione: in questo momento stiamo implementando tutti i meccanismi necessari per supportare il “continuous delivery” necessario per la strategia di Giuffré sul prodotto CliensPiù, che ne richiede una veloce evoluzione nei prossimi mesi in termini di funzionalità supportate.

Team