sviluppo mobile, change management e focus sui bisogni dei clienti per la startup fintech Soisy

applicazione multipiattaforma ionic cordova crosswalk angularjs discovery lego serious play value proposition design business model

www.soisy.it

Soisy è una startup fintech che permette di fare investimenti e ottenere prestiti tra privati. si è rivolta al nostro partner ideato per quanto riguarda lo sviluppo della piattaforma web. successivamente Soisy, valutando di allargare il team con una azienda con competenze mobile, ci ha selezionato anche forte della sicurezza di un metodo di lavoro condiviso. oltre allo sviluppo, ci è stato chiesto di affiancare il cliente per delineare la strategia giusta da adottare in ambito mobile. utilizzando il nostro metodo, abbiamo introdotto nel progetto la giornata di discovery e fatto una retrospettiva. questi momenti hanno permesso di definire gli obiettivi di business da raggiungere e di individuare un MVP per la parte mobile. inoltre hanno dato il via a nuove riflessioni inerenti lo sviluppo, sono emersi ad esempio gli aspetti che rallentavano il progetto in alcune parti.

2015

nella fase precedente il rilascio della piattaforma soisy, abbiamo lavorato allo sviluppo della parte mobile e allo studio della user experience per il web, il tutto a stretto contatto con il team ideato. per lo sviluppo della parte mobile abbiamo utilizzato una tecnologia ibrida, Ionic, un framework basato su Cordova e Anguar JS. la scelta di una tecnologia comune alla parte web  – come abbiamo già abbiamo sperimentato per Fazland – si è dimostrata valida per diversi motivi. ci ha permesso, ad esempio, di venire incontro al cliente nella sua esigenza di indipendenza tecnologica per il futuro.

2016

per quanto riguarda la gestione del progetto, da una retrospettiva è emerso che il team sentiva la necessità di mettere nero su bianco una serie di principi condivisi, cui fare riferimento in caso di di dubbi o perplessità. da questa considerazione abbiamo organizzato una giornata di lavoro sull'identità di Soisy. Utilizzando la metodologia Lego Serious Play, abbiamo lavorato alla real time strategy per estrarre dei principi guida utili a prendere le decisioni di tutti i giorni: questa attività ha aiutato a portare chiarezza rendendo il team più coeso e allineato ai valori e all’obiettivo di business nelle decisioni e scelte prese quotidianamente (soisy parla di questa esperienza nel suo blog, ti consiglio di leggere :-) )

lego
il team Soisy all'opera durante il workshop 

il maggior focus sulla consegna di valore ai clienti - investitori e richiedenti prestiti - ha fatto tornare Soisy a riflettere sul proprio modello di business e a concentrarsi sui segmenti di clientela, per capirne meglio le necessità, proporre un servizio aderente ai loro bisogni e e intercettarli nel modo giusto sui canali giusti per loro. per far questo abbiamo organizzato una sessione di value proposition design per creare un quadro chiaro dei customer jobs (problemi/esigenze/cose da fare), pains (ciò che disturba l’utente prima, dopo e durante il job) e gains (risultati e benefici desiderati) dei propri clienti. il team ha poi verificato sul campo le ipotesi fatte, ottenendo i feedback necessari a ottimizzare l'offerta e l'utilizzo dei canali per raggiungere i clienti.

soisy
il customer profile, utile a identificare se stiamo creando il valore giusto per i clienti

 

Team